Ångerrätt & Garanti
ÅNGERRÄTT & GARANTI
Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalemballage. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten på 90 kr. OBS! Ångerrätt gäller EJ beställningsvaror.
Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. VID RETUR kontakta info@bybinett.se så skickar vi en returfraktsedel.
Binett & Co AB är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför retur väl emballerat.
Vid köp av en vara som ej finns på lager, är specialtillverkad/beställd eller på annat sätt anpassad för dig så gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara en soffa i ett specifikt tyg och färg som tillverkas just för dig.
Ångerrätt gäller ej företagskunder samt beställningsvaror.
TRANSPORTSKADOR
Viktigt: Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på din fraktsedel ifrån fraktbolaget i samband med kvittens, be chauffören notera skadan och signera. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage, meddela detta snarast.
Vid alla transportskador kontakta info@bybinett.se och bifoga i mail tydliga bilder på skadan och eventuellt skadat emballage och uppge i mail ditt ordernummer. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.
Om transporten lämnas ut utan påskrift, med fullmakt, kan transporten inte reklameras.
REKLAMATIONER
Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Kontakta oss inom 14 dagar på info@bybinett.se och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan samt uppge ditt ordernummer. Det går även bra att fylla i formuläret till höger. Om det rör sig om en reklamation på grund av fel på varan eller att vi expedierat fel vara står vi självfallet för returfrakten. I första hand byter vi ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi det du lagt ut för varan.